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FAQ

Dúvidas Frequentes

O que acontecerá com a minha inscrição das etapas não realizadas?

Você poderá utilizar o crédito de sua inscrição em outra etapa do Xterra 2021.

Como faço a solicitação do crédito?

Entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail atendimento@xterrabrasil.com.br informando seu nome completo, CPF, etapa em que estava inscrito e seu número do pedido (caso possua).

Eu já havia preenchido o formulário antigo, mas gostaria de trocar de opção. Posso fazer isso?

Sim. Caso você tenha preenchido o primeiro formulário de adiamento das etapas mas queira trocar por outra opção que disponibilizamos agora, basta entrar em contato através do e-mail: atendimento@xterrabrasil.com.br e solicitar a troca.

Explicando o festival multi esportivo

O XTERRA BRAZIL TOUR é hoje um festival de esportes off-road que agrega toda a família para um final de semana de muita diversão, muita adrenalina e principalmente, contato com a natureza em lugares maravilhosos do nosso país.

O festival já passou por lugares como, Fernando de Noronha (PE), Natal (RN), Tiradentes (MG), Paraty (RJ), Mangaratiba, Búzios (RJ), Brasília (DF), Ponta Grossa (PR), Manaus (AM), entre outros. E a cada ano o circuito escolhe novos destinos para apresentar aos guerreiros e proporcionar uma experiência completa de esporte, família e turismo.

Atualmente, o XTERRA é um festival multiesportivo que possui provas de Triathlon off-road, Night Run, Trail Run, MTB CUP, Endurance, Swim Challenge, e mini corrida e dá oportunidade a todos os tipos de atletas participarem dessa celebração do bem estar e da qualidade de vida.

Pode parcelar a compra das inscrições?

Sim. Você pode parcelar suas inscrições em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$30,00.

Quais são as formas de pagamento?

As inscrições podem ser pagas via boleto, cartão de crédito ou PIX.

No cartão de crédito é possível parcelar, desde que a parcela tenha um mínimo de R$ 30,00.

Depois de emitido, em quantos dias o meu boleto vence?

O boleto vence depois de 2 dias e pode demorar até 5 dias úteis para compensar em nosso sistema.

Quando a sua inscrição tiver sido aprovada em nosso sistema, você irá receber um e-mail de confirmação.

Caso seu boleto esteja vencido, basta realizar uma nova inscrição, pois o nosso sistema não faz emissão de 2ª via de boleto.

Quais são os tipos de kit?

No circuito de 2021 teremos dois tipos de Kit:

    • Econômico: medalha
    • Tradicional: camisa e medalha

Os demais acessórios podem ser adquiridos na XTERRA STORE

Como funciona a virada de lote?

Nossos lotes mudam de acordo com a quantidade de vagas definidas para cada um deles ou data limite.

Não deixe para o último momento.  As inscrições são limitadas! Garanta sua vaga!

Como posso inscrever meu grupo/assessoria?

Temos pacotes especiais para assessorias.

Para cadastrar o nome da sua equipe, garantir o seu desconto e efetuar as inscrições de forma correta, pedimos que envie um e-mail para atendimento@xterrabrasil.com.br

O assunto do e-mail deve ser o nome da assessoria + etapa que desejam participar.

Atletas podem se inscrever na hora?

Inscrições na hora podem variar de acordo com a demanda da modalidade.

Caso haja a possibilidade de inscrição, só será aceito pagamento de cartão de crédito ou débito.

O valor passa a ser o preço do último lote + 10%.

O que é inscrição PCD/PNE?

É a inscrição para portadores de necessidade especiais e é gratuita!

Esse é um incentivo dado pelo XTERRA e os atletas devem enviar laudo médico, conforme indicado em nosso site no momento da inscrição.

Onde eu posso me inscrever?

As inscrições podem ser feitas online aqui no site de inscrições.

Para informações sobre nosso calendário acesse aqui o site do XTERRA!

Fiz minha inscrição na modalidade errada, posso trocar?

Não é possível alterar sua modalidade manualmente, você deve solicitar ao atendimento (atendimento@xterrabrasil.com.br)

Não vou na etapa, o que faço?

Você pode solicitar seu cancelamento em até 7 dias corridos a contar da compra de sua inscrição respeitando um prazo mínimo de até 48h antes do evento.

Para solicitar seu cancelamento, entre em contato pelo e-mail: atendimento@xterrabrasil.com.br

O que eu devo levar para a retirada de kit?

Para retirar o kit, você precisa apresentar os documentos abaixo:

  • Documento com foto;
  • Comprovante de inscrição;
  • Para menores de 18 anos (com exceção do XTERRA Kids) e atletas com idade igual ou acima de 50, devem apresentar atestado médico.

O que é preciso para retirada de kits por terceiros?

Para a retirada de kit por terceiros, é preciso apresentar os seguintes documentos:

  • Documento com foto original ou xérox do atleta inscrito;
  • Comprovante de inscrição;
  • Em caso de atletas menores de 18 anos (exceto o XTERRA Kids), e com idade igual ou acima de 50 anos, deve apresentar atestado médico.

 Obs: O termo de responsabilidade é assinado on-line no processo de inscrição do site.

Posso fazer reconhecimento de percurso antes da prova?

Sim!

Na sexta-feira que antecede cada etapa, todos os percursos já se encontram demarcados. Qualquer um que quiser, pode fazer reconhecimento de percurso de forma gratuita de 9h às 16h.

Vale lembrar que o reconhecimento de percurso é uma iniciativa livre de cada atleta e a organização não se responsabiliza por eventuais acontecimentos antes, durante ou após a atividade. Também fica a cargo do atleta todo o suprimento (hidratação, recurso médico, cronometragem) em qualquer instância durante o reconhecimento de percurso.

O XTERRA acontece em áreas de meio ambiente, preserve!

O que é a corrida Endurance?

Endurance é uma modalidade que corrida onde os atletas enfrentam uma maior distância [média de 50km].

Para a prova de Endurance há uma lista de equipamentos de uso obrigatório que não serão fornecidos pela organização do evento. É de inteira responsabilidade dos participantes providenciar os itens listados abaixo. Será feita uma checagem desta lista na entrega de kits. O atleta que não estiver com estes itens não poderá retirar o chip e número de peito para participar da prova. Receberá apenas camiseta da prova e brindes dos patrocinadores destinados ao kit, quando houver.

ITENS OBRIGATÓRIOS:

  • 01 apito
  • 01 squeeze ou mochila de hidratação
  • 01 Cobertor de emergência (lençol de alumínio)
  • Kit de primeiros socorros com:

Compressas de gaze esterilizadas (mínimo de 1 pacote com 10 unid. cada)
Atadura de crepe (mínimo de 1 pacote com 1,80m x 10cm)
Esparadrapo (mínimo de 3m x 2cm)
Bactericida ex.: Mertiolate (mínimo de 5g) 

DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA:

  • Comprovação de conclusão de outra prova de no mínimo 21 km, com prazo de validade até 2 anos antes da prova.
  • Atestado médico declarando que o atleta, de 50 anos (completos em 31/12 do ano vigente) e acima do 50, encontra-se em bom estado de saúde e apto para a realização de exercício físico.
  • Os atletas que não apresentarem esta documentação na entrega de KIT, não poderão fazer a retirada de número de peito e chip para participação da prova.

SUGESTÃO DA ORGANIZAÇÃO (EXTRA):

  • 01 Espelho para sinalização de resgate
  • 01 Lanterna
  • Pinça e tesoura
  • Purificador de água (suficiente para 10 litros)

EQUIPAMENTOS PROIBIDOS:

  • Armas
  • Qualquer meio de transporte

Qual a idade mínima para participar do XTERRA?

A idade mínima é definida para cada modalidade, sendo:

  • Triathlon/Duathlon: 15 anos
  • Trail Run 21k (corridas longas): 18 anos
  • Trail Run 5 ou 10k (corridas curtas): 15 anos
  • Swim Challenge (1,5k e 3k): 15 anos
  • Aquathlon: 15 anos
  • MTB CUP: 15 anos
  • Endurance: 20 anos

O uso de roupa de Neoprene é liberado para alguma modalidade aquática?

O uso será permitido ou não de acordo com decisão da direção de prova, baseada na temperatura da água medida um dia antes da prova e confirmada no dia da prova, seguindo as orientações de cada regulamento. São elas:

 

 SWIM CHALLENGE E AQUATHLON – todas as categorias:

  • Uso liberado: temperatura da água estiver entre 16° C (60.8°F) e 24.5° C (76.1°F);
  • Uso obrigatório: abaixo de 16° C (60.8°F);
  • Uso proibido: 24.6° C ou superior

 

TRIATHLON – Categoria Amador:

  • Uso liberado: temperatura da água estiver entre 16° C (60.8°F) e 24.5° C (76.1°F);
  • Uso obrigatório: abaixo de 16° C (60.8°F);
  • Uso proibido: 24.6° C ou superior

 

TRIATHLON – Categoria Profissional:

  • Uso liberado: temperatura da água estiver entre 16° C (60.8°F) e 21.9° C (71.5°F);
  • Uso obrigatório: abaixo de 16° C (60.8°F);
  • Uso proibido: 22ºC ou superior

Como serão as próximas etapas do Xterra? Quais as medidas de segurança contra Covid-19?

O XTERRA preza pela saúde de seus atletas e toda sociedade, por isso tomaremos as medidas cabíveis para seguir protocolos de segurança contra COVID-19, garantindo assim o bem-estar de todos.

É divulgado a cada etapa o Manual do Atleta de cada modalidade, nele você encontrará informações mais detalhadas sobre os processos e medidas adotadas para garantir sua segurança e de todos a sua volta, de acordo com o período que estamos vivendo.

Quais são os itens obrigatórios do Endurance?

Para a prova de Endurance há uma lista de equipamentos de uso obrigatório que não serão

fornecidos pela organização do evento. É de inteira responsabilidade dos participantes

providenciar os itens listados abaixo. Será feita uma checagem desta lista na entrega de kits. O

atleta que não estiver com estes itens não poderá retirar o chip e número de peito para

participar da prova. Receberá apenas camiseta da prova e brindes dos patrocinadores

destinados ao kit, quando houver.

 

ITENS OBRIGATÓRIOS:

  • 01 apito
  • 01 squeeze ou mochila de hidratação
  • 01 Cobertor de emergência (lençol de alumínio)
  • Kit de primeiros socorros com:

Compressas de gaze esterilizadas (mínimo de 1 pacote com 10 unid. cada)

Atadura de crepe (mínimo de 1 pacote com 1,80m x 10cm)

Esparadrapo (mínimo de 3m x 2cm)

Bactericida ex.: Mertiolate (mínimo de 5g)

 

DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA:

  • Comprovação de conclusão de outra prova de no mínimo 21 km, com prazo de validade até

2 anos antes da prova.

  • Atestado médico declarando que o atleta encontra-se em bom estado de saúde e apto para a realização de exercício físico.
  • Os atletas que não apresentarem esta documentação na entrega de KIT, não poderão fazer a retirada de número de peito e chip para participação da prova.

SUGESTÃO DA ORGANIZAÇÃO (EXTRA)

  • 01 Espelho para sinalização de resgate
  • 01 Lanterna
  • Pinça e tesoura
  • Purificador de água (suficiente para 10 litros)

EQUIPAMENTOS PROIBIDOS

  • Armas
  • Qualquer meio de transporte

Como funciona o revezamento no Triahtlon e Duathlon?

No revezamento de duas ou três pessoas, os próprios atletas podem decidir entre si quem irá fazer qual parte do percurso (Triathlon – corrida, bike, natação / Duathlon – corrida, bike, corrida), basta fazer o revezamento do chip de cronometragem no local indicado como área de transição.

Quem escolhe se a equipe será formada por dois ou três pessoas são os próprios atletas e cada um paga como uma inscrição normal, valor individual. Há premiação com medalha para as três primeiras equipes de revezamento, sem distinguir entre feminino e masculino.

Quando ganho cupom de premiação, posso usar até quando?

Cupons referentes a premiação do Ranking são válidos para o circuito todo nas etapas que tiverem a modalidade em questão.

Os cupons recebidos em alguma premiação de etapa específica são válidos somente para a etapa seguinte que houver a modalidade não podendo ser transferidos para outra pessoa.

** Lembramos que nossos cupons não são cumulativos.

Ganhei premiação de desconto para a próxima etapa, mas não poderei participar, posso transferi-lo para outra pessoa ou outra etapa?

O cupom de premiação só pode ser usado na etapa seguinte que tenha a sua modalidade, sendo pessoal e intransferível.

Perdi a premiação, o que fazer neste caso?

O XTERRA valoriza seus competidores e presa pelo seu reconhecimento.

Sendo assim, não há entrega de prêmios via correio após o evento.

Caso o atleta tenha algum imprevisto, a entrega pode ser feita em uma etapa futura sendo entregue em mãos.

Não consegui pegar minha medalha de categoria, e agora?

O XTERRA valoriza seus competidores e presa pelo seu reconhecimento.

Não há entrega de prêmios via correio após o evento! Caso o atleta tenha algum imprevisto, a entrega pode ser feito em uma etapa futura sendo entregue em mãos.

Como serão as próximas etapas do Xterra? Quais as medidas de segurança contra Covid-19?

O XTERRA preza pela saúde de seus atletas e toda sociedade, por isso tomaremos as medidas cabíveis para seguir protocolos de segurança contra COVID-19, garantindo assim o bem-estar de todos.

É divulgado a cada etapa o Manual do Atleta de cada modalidade, nele você encontrará informações mais detalhadas sobre os processos e medidas adotadas para garantir sua segurança e de todos a sua volta, de acordo com o período que estamos vivendo.

Não achou o que procurava? Entre em contato com nossa equipe de atendimento clicando aqui.